Akreditasi Bukan Sekadar Predikat, RSUP Dr. M. Djamil Dorong Perbaikan Layanan Berkelanjutan
PADANG — Persiapan akreditasi di RSUP Dr. M. Djamil Padang tidak sekadar diarahkan untuk memenuhi standar penilaian. Lebih dari itu, proses tersebut menjadi momentum penting untuk membangun budaya mutu sekaligus menyempurnakan pelayanan kesehatan yang aman, nyaman, dan berorientasi pada keselamatan pasien.
Manajemen RSUP Dr. M. Djamil memandang setiap temuan dalam evaluasi internal bukan sebagai sesuatu yang harus ditutupi, melainkan sebagai cermin untuk melihat bagian-bagian pelayanan yang masih membutuhkan pembenahan.
Sikap positif tersebut menjadi bagian penting dalam membangun sistem pelayanan yang semakin matang. Berbagai celah maupun kendala teknis yang ditemukan selama proses evaluasi justru dipandang sebagai peluang untuk melakukan perbaikan secara menyeluruh dan berkesinambungan.
“Kalau dalam persiapan ini kita menemukan masih ada kekurangan, jangan dianggap sebagai masalah yang harus ditutupi. Justru itu menjadi kesempatan bagi kita untuk melakukan perbaikan. Tujuan akhirnya bukan hanya lulus akreditasi, tetapi bagaimana pelayanan kita semakin baik dan semakin aman bagi pasien,” tutur Dovy.
Menurutnya, keberhasilan membangun mutu pelayanan tidak dapat dicapai hanya melalui persiapan menjelang akreditasi. Budaya mutu harus tumbuh menjadi kebiasaan yang dilakukan secara konsisten dalam setiap aktivitas pelayanan.
Karena itu, seluruh insan RSUP Dr. M. Djamil, tanpa membedakan profesi maupun unit kerja, dituntut memiliki rasa kepemilikan atau ownership terhadap standar mutu dan keselamatan pasien.
Setiap tenaga kesehatan maupun unsur pendukung pelayanan memiliki peran yang saling berkaitan. Keselamatan pasien bukan hanya menjadi tanggung jawab dokter atau tenaga medis, tetapi merupakan tanggung jawab seluruh elemen rumah sakit.
“Mutu adalah tanggung jawab kita bersama. Apa pun profesi dan unit kerjanya, semua memiliki kontribusi terhadap keselamatan pasien. Saya mengajak seluruh jajaran untuk mempersiapkan akreditasi ini dengan serius, tetapi tetap menjadikan perbaikan pelayanan sebagai tujuan utama,” pungkasnya.
Pesan tersebut menegaskan bahwa akreditasi hendaknya tidak berhenti pada pencapaian sebuah predikat. Akreditasi justru harus menjadi pemantik perubahan agar standar pelayanan semakin kuat, sistem semakin tertata, dan keselamatan pasien semakin terjamin.
Dengan persiapan yang matang, evaluasi yang terbuka, serta komitmen perbaikan secara berkelanjutan, RSUP Dr. M. Djamil terus memperkuat perannya sebagai salah satu benteng utama pelayanan kesehatan di Sumatra Barat.
Bukan sekadar mengejar pengakuan, rumah sakit rujukan tersebut terus berupaya menghadirkan pelayanan yang ramah, aman, bermutu, dan berstandar internasional, sehingga kepercayaan masyarakat dapat dijaga melalui pelayanan yang nyata dan berkelanjutan.